BMS CRM

CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это бизнес-стратегия компании, направленная на построение взаимовыгодных отношений компании со своими клиентами, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий.

Цель внедрения CRM-системы – эффективное привлечение новых и удержание наиболее ценных существующих клиентов, снижение затрат, повышение производительности труда и, как результат, увеличение объема продаж и прибыли

Основная цель внедрения CRM-стратегии — создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов. Управлять взаимоотношениями означает привлекать новых клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, из постоянных клиентов формировать бизнес-партнеров.

CRM-система помогает решать следующие задачи:
•   управление контактами и клиентской базой,
•   управление продажами,
•   продажи по телефону (телемаркетинг),
•   управление временем (таймменеджмент),
•   поддержка и обслуживание клиентов (горячая линия, послепродажный сервис),
•   управление маркетингом (в т.ч. анкетированием, опросами и рассылками),
•   отчетность для высшего руководства,
•   интеграция с другими системами,
•   синхронизация данных,
•   управление электронной торговлей (интеграция с сайтом компании, портал для клиентов или партнеров),
•   управление мобильными продажами (с КПК, ноутбука или удаленный доступ).

В чем отличие BMS CRM от других CRM-систем?
Мы предлагаем действительно качественный продукт на рынке систем подобного класса сочетание функциональных возможностей и быстроты развертывания/настройки системы, что достигается благодаря использованию веб-технологий. Технология прототипирования интерфейса с использованием шаблонов позволяет быстро модифицировать интерфейс пользователя без программирования. Это дает ощутимые преимущества в скорости (и стоимости) настройки системы под конкретные нужды Заказчика по сравнению с системами с "толстым" клиентом.

Преимущества BMS CRM:
•   конкурентная перспективность;
•   сокращение издержек ведения бизнеса;
•   увеличение объема продаж;
•   стратегическое влияние на развитие компании;
•   корпоративный стиль продаж;
•   прогрессивность;
•   увеличение процента выигранных сделок;
•   увеличение маржи;
•   повышение удовлетворенности клиентов;
•   целостность торговых данных;
•   увеличение ценности клиентского поля;
•   снижение административных издержек на продажи и маркетинг.

CRM-система – как инструмент программы лояльности

"CRM — это стандарт выживания в условиях конкуренции. Если вы не дадите своим сотрудникам нужные им инструменты и информацию, они не смогут добиваться тех же высоких результатов, что и работники других фирм, в распоряжении которых есть CRM-системы".
 

Внешний вид системы